Almindelige lejebetingelser for Rødgaard Camping 

Indholdsfortegnelse:

1. Anvendelsesområde
2. Antal gæster
3. Reservation, priser og betaling
   • 3.1 Booking
   • 3.2 Betaling
4. Ind- og udtjekning
5. Rengøring af udlejningsenheder
6. Ansvar for skader
7. Hunde/husdyr
8. Ændring og afbestilling
   • 8.1 Ændring af booking
   • 8.2 Afbestilling
   • 8.3 Udeblivelse
   • 8.4 Afbestillingsforsikring
9. Padel
   • 9.1 Booking og betaling
   • 9.2 Annullering og ændring
   • 9.3 Brug af banen
   • 9.4 Ansvar
10. Reklamation og uoverensstemmelser
11. Misligholdelse
12. Force majeure
13. Persondata og cookies
14. Klageadgang
15. Virksomhedsoplysninger

1. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle onlinebookinger, fysiske køb af ophold og lejeaftaler indgået med Rødgaard Camping. Betingelserne dækker leje af campingpladser, udlejningsenheder og andre ydelser, der bestilles via vores system eller direkte hos os.

2. Antal gæster

• Udlejningsenheden må kun bebos af det aftalte antal personer. Ændringer skal meddeles inden ankomst.
• Besøgende ud over de registrerede gæster skal betale ekstra efter gældende takster.
• Personer under 18 år kan ikke leje uden en ansvarshavende voksen.

3. Reservation, priser og betaling

3.1 Booking

• Bookinger kan foretages online, via telefon eller e-mail.
• Når Rødgaard Camping har sendt en bookingbekræftelse til den oplyste e-mail, er bookingen registreret. Modtager du ingen bekræftelse, skal du kontakte os.
• Det er lejers ansvar at kontrollere periode, pris og enhed i bekræftelsen. Eventuelle ændringer skal meddeles skriftligt senest 48 timer efter modtagelse.
• Reservationen er personlig og kan ikke overdrages.

3.2 Betaling

• Aftalt forudbetaling skal være Rødgaard Camping i hænde senest 10 dage efter aftalens indgåelse. Udebliver forudbetalingen er Rødgaard Camping berettiget til uden yderligere varsel at annullere reservationen.
• Bookes der online, trækkes pengene straks fra det anvendte betalingskort.
• Restbeløb betales ved ankomst/afrejse, medmindre andet er aftalt.
• Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms, medmindre andet fremgår.
• Rødgaard Camping tager forbehold for fejlberegninger i bookingsystemet, det er således altid de oplyste priser på vores hjemmeside der er gældende.
• Betaling kan ske med godkendte betalingskort (Dankort, Visa, MasterCard). Gebyrer fra kortudsteder kan forekomme, men opkræves ikke af Rødgaard Camping.
• Ekstra gebyrer og ubetalte beløb: Rødgaard Camping kan trække eventuelle ubetalte beløb, gebyrer for manglende oprydning eller skader direkte på det kort, der blev anvendt ved booking, eller fremsende en faktura.

4. Ind- og udtjekning

• Check-in:
  • Hytter og udlejningsenheder: fra kl. 15:00 (I lavsæsonen fra kl. 14:00)
  • Campingpladser: fra kl. 14:00 (muligt mellem 12–14:00 – kontakt os på ankomstdagen)
  • Badeværelser: fra kl. 16:00
• Forsinket ankomst: Kontakt os, hvis du kommer efter kl. 18:00. Velkomstmateriale og pladskort vil blive lagt klar.
• Check-out:
  • Hytter og udlejningsenheder: senest kl. 11:00
  • Campingpladser: senest kl. 12:00 (afregning inden kl. 11:00)
  • Badeværelser: senest kl. 10:00

5. Rengøring af udlejningsenheder

• Lejebeløbet omfatter obligatorisk slutrengøring.
• Slutrengøringen fritager ikke forpligtelsen til at efterlade enheden opryddelig og ordentlig.

Gæster bedes sørge for:

• Rengjort service og opvask
• Tømning af køleskab og skabe
• Affald afleveret i containerne
• Eventuel grill tømt og rengjort
• Generel oprydning af enheden

Gebyrer for manglende oprydning trækkes på betalingskortet eller fremsendes som faktura. Her ses eksempler på manglende opgaver:

6. Ansvar for skader

• Rødgaard Camping påtager sig ikke ansvar for pludseligt opståede skader, tyveri eller skader på personlige ejendele.

• Udlejer påtager sig intet ansvar i forbindelse med evt. forekomster af insekter (myrer, ørentvister, hvepse m.v.) i udlejningsenheden.

• Lejer er erstatningspligtig for skader på hytter, udlejningsenheder, campingplads eller inventar forvoldt af lejer eller dennes selskab.
• Rygning er ikke tilladt i hytter, udlejningsenheder, servicebygninger eller fælles indendørsområder. Overtrædelse af dette kan medføre et gebyr samt erstatning for eventuelle skader eller lugtgener.
• Eventuelle beløb kan trækkes på gæstens betalingskort eller fremsendes som faktura.

7. Hunde/husdyr

• Husdyr er velkommen på Rødgaard camping, men de må ikke være til gene for andre gæster.
• Husdyr må ikkemedbringes i servciebygningerne.
• Husdyr er tilladt i enkelte udlejningsenheder mod gebyr.
• Husdyr må ikke opholde sig i senge eller møbler og må ikke efterlades alene i enheden.

8. Ændring og afbestilling

8.1 Ændring af booking

• Ændringer i ankomst/afrejse, antal personer eller enhedstype skal meddeles skriftligt.
• Ændringer kan medføre ekstra gebyr eller prisændring afhængig af tilgængelighed.

8.2 Afbestilling pr. booking

Afbestilling - Individuel booking

• 60 dage: Forudbetaling tilbage minus 175 kr.
• 30–60 dage: Forudbetaling minus 175 kr. og beløb svarende til første nat.
• 14–30 dage: 50 % af lejemålets pris opkræves.
• <14 dage: fuld pris opkræves.
• Fraflytning før udløb: ingen tilbagebetaling uanset årsag.

Afbestilling – mindre grupper (3–7 enheder)

• >75 dage før ankomst: Forudbetaling tilbage minus 175 kr.
• 45–75 dage før ankomst: Forudbetaling minus 175 kr. og første-nats-princippet.
• 30–45 dage før ankomst: Forudbetaling minus 175 kr. og første nat i hver enhed.
• 14–30 dage før ankomst: 50 % af lejemålets samlede pris opkræves.
• <14 dage før ankomst: Fuld pris opkræves.
• Fraflytning før udløb: Ingen tilbagebetaling uanset årsag.

Afbestilling – store grupper (8+ enheder)

• >75 dage før ankomst: Forudbetaling tilbage minus 175 kr. og første-nats-princippet.
• 45–75 dage før ankomst: Forudbetaling minus 175 kr. og første nat i hver enhed.
• 21–45 dage før ankomst: 50 % af lejemålets samlede pris opkræves.
• <21 dage før ankomst: Fuld pris opkræves.
• Fraflytning før udløb: Ingen tilbagebetaling uanset årsag.

Generelt:

• Annullering anses som modtaget, når skriftligt (brev/e-mail) modtaget af Rødgaard Camping.
• Første-nats-princippet = gennemsnitsprisen for én nat i én enhed (den dyreste enhed).
• Afbestillingsforsikring kan tilkøbes (198 kr.) med specifikke vilkår.

8.3 Udeblivelse

• Hvis gæsten ikke møder op til det reserverede ophold, og der ikke er givet skriftligt besked til campingpladsen, betragtes reservationen som udeblivelse. I sådanne tilfælde refunderes det indbetalte beløb ikke.

8.4 Afbestillingsforsikring

• Du kan tilkøbe Rødgaard Campings afbestillingsforsikring ved booking af dit ophold. Prisen er 198 kr.
• Forsikringen skal bestilles ved booking eller senest 24 timer efter, at Rødgaard Camping har sendt bekræftelsen.
• Med afbestillingsforsikringen kan du afbestille opholdet og få pengene retur indtil to uger før ankomst (inden kl. 12.00) – uanset årsag og uden lægeerklæring.
• Afbestilles opholdet senere end to uger før ankomst og indtil dagen før ankomst kl. 12.00 på grund af lejers, ægtefælles/samlevers, børns eller forældres lægedokumenterede alvorlige sygdom, alvorlig tilskadekomst eller dødsfald, skal der fremsendes lægeerklæring for at få refusion.
• Afbestilles opholdet senere end ovenstående perioder, refunderes opholdet ikke.
• Med afbestillingsforsikringen kan du også ændre reservationen til en anden ledig dato indenfor samme år indtil to uger før ankomst (inden kl. 12.00) – uanset årsag og uden lægeerklæring. Prisen justeres efter sæson, og opholdets længde kan ikke forkortes.
• Afbestillingsforsikringen dækker ikke administrationsgebyret på 175 kr.
• Der kan ikke købes afbestillingsforsikring til gruppebookinger.
• Vælger man ikke afbestillingsforsikring, gælder Rødgaard Campings normale regler for annullering under fortrydelse og refusion.

9. Padel

9.1 Booking og betaling

• Banen reserveres online via Rødgaard Campings booking system.
• Betaling trækkes straks på det anvendte betalingskort ved bestilling.
• Reservationen er bindende, og adgang til banen sker via en personlig kode, som fremsendes efter booking. Koden er aktiv fra 1 minut før spilletiden.

9.2 Annullering og ændring

• Annullering skal ske senest 24 timer før spilletidens start.
• Der gives ingen tilbagebetaling, men bookingen kan flyttes til en ny tid, hvis fristen er overholdt.
• Ved udeblivelse eller annullering senere end 24 timer før, refunderes eller kompenseres bookingen ikke.
• Rødgaard Camping forbeholder sig ret til at aflyse bookinger i forbindelse med større arrangementer. I sådanne tilfælde tilbydes en ny tid som kompensation.

9.3 Brug af banen

• Banen må kun anvendes til padel og af de personer, der har booket den.
• Der skal anvendes godkendt padel udstyr på banen og snoren skal være om håndleddet under spil.
• Spillet skal foregå inden for den reserverede tid.
• Gæster bedes rydde op efter brug og efterlade banen i ordentlig stand.

9.4 Ansvar

• Rødgaard Camping kan ikke gøres ansvarlig for personskader eller tab i forbindelse med brug af padelbanen.
• Brugere er erstatningspligtige for skader forårsaget på banen, udstyr eller inventar.

10. Reklamation og uoverensstemmelser

• Reklamationer vedrørende enheden skal meddeles straks og senest dagen efter ankomst. Rengøringsreklamationer meldes på ankomstdagen.
• Rødgaard Camping får rimelig tid til at afhjælpe fejl/mangler.
• Klager over booking eller ophold skal ske inden for rimelig tid.
• Én år efter ophold ophører retten til at klage (jf. Købelovens §83, stk. 1).
• Dansk rets almindelige regler gælder ved uoverensstemmelser.

11. Misligholdelse

• Ordensregler og lejrchefens anvisninger skal overholdes.
• Bortvisning medfører afbrudt ophold uden krav på tilbagebetaling.

12. Force majeure

Rødgaard Camping kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes uforudsete hændelser uden for vores kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, ekstremt vejr, strejker, pandemi, brand, oversvømmelse eller andre uforudsete omstændigheder.

13. Persondata og cookies

• Ved booking og ophold indsamler Rødgaard Camping personoplysninger såsom navn, kontaktoplysninger og betalingsinformationer.
• Oplysningerne bruges udelukkende til behandling af booking, betaling, kommunikation omkring ophold og eventuel reklamation.
• Rødgaard Camping behandler persondata i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
• Mere information om behandling af persondata og brug af cookies findes i vores persondatapolitik på www.rodgaard-camping.dk/datapolitik.

14. Klageadgang

• Eventuelle klager over booking eller ophold kan indgives skriftligt eller mundtligt til Rødgaard Camping.
• Hvis gæsten ikke finder klagen løst tilfredsstillende, kan den indbringes for relevante klagenævn, fx Forbrugerklagenævnet.
• Klager skal indgives inden for rimelig tid efter fejlen eller manglen er opdaget.

15. Virksomhedsoplysninger

Rødgaard Camping
Kirkevejen 13, 6720 Fanø, DK
+45 75163311
info@rodgaard-camping.dk
CVR: 36346418